Politica de confidențialitate

Cum îți protejăm datele.

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026. Această politică explică ce date prelucrăm, de ce și care sunt drepturile tale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Toolmark S.R.L., CUI RO49639300, J40/3789/21.02.2024, Strada Grigore Mora nr. 19, Sector 1, 011885 București, e-mail contact@turcoteca.ro.

2. Ce date prelucrăm

Date de comandă: nume, adresă de livrare și facturare, telefon, e-mail, produsele comandate, istoricul comenzilor.
Date de plată: prelucrate direct de procesatorul de plăți; Turcoteca nu stochează datele cardului.
Date de cont (opțional): e-mail, parolă criptată, adrese salvate.
Date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, cookie-uri — vezi secțiunea Cookie-uri.
Comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact sau e-mail.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): procesarea și livrarea comenzii, facturare, retururi, asistență.
Obligații legale (lit. c): păstrarea documentelor fiscale 10 ani, conform Codului fiscal.
Interes legitim (lit. f): prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, statistici agregate.
Consimțământ (lit. a): newsletter, cookie-uri de marketing și analiză. Îl poți retrage oricând.

4. Cui transmitem datele

Doar partenerilor necesari pentru executarea comenzii: firma de curierat (nume, adresă, telefon), procesatorul de plăți, furnizorul de facturare electronică, furnizorul de găzduire (servere în Uniunea Europeană), furnizorul de e-mail tranzacțional. Nu vindem și nu închiriem datele tale.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele comenzilor și facturile: 10 ani (obligație fiscală). Contul de client: până la ștergerea contului. Datele de marketing: până la retragerea consimțământului. Datele tehnice: conform duratei fiecărui cookie.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate. Pentru exercitarea lor scrie la contact@turcoteca.ro; răspundem în maximum 30 de zile. Ai și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare (coș, sesiune, securitate) și, doar cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing. Îți poți schimba oricând opțiunile din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.

8. Securitate

Site-ul este servit exclusiv prin HTTPS, datele sunt găzduite pe servere din Uniunea Europeană, accesul la datele clienților este restricționat la personalul autorizat, iar plățile sunt procesate conform standardului PCI DSS de procesatorul de plăți.

9. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.