Termeni și condiții
Termenii și condițiile de utilizare a magazinului turcoteca.ro
Ultima actualizare: 20 octombrie 2026. Prin plasarea unei comenzi accepți termenii de mai jos.
1. Identificarea vânzătorului
Magazinul online turcoteca.ro este operat de Toolmark S.R.L., persoană juridică română, CUI RO49639300, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3789/21.02.2024, cu sediul în Strada Grigore Mora nr. 19, Sector 1, 011885 București, e-mail contact@turcoteca.ro, telefon +40 756 115 717 (denumită în continuare „Turcoteca” sau „Vânzătorul”).
2. Definiții
Client — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site. Consumator — clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale. Comandă — documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produsele selectate. Contract — comanda confirmată de Vânzător prin e-mailul de confirmare.
3. Produse și prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; ambalajul poate diferi în funcție de lotul producătorului. Produsele sunt disponibile în limita stocului; dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te informăm și rambursăm suma plătită pentru el în maximum 14 zile.
4. Comanda și încheierea contractului
Comanda se consideră plasată la apăsarea butonului „Plasează comanda” și acceptată la trimiterea e-mailului de confirmare a comenzii. Turcoteca poate refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (date incomplete sau eronate, suspiciune de fraudă, indisponibilitatea produselor), cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
5. Plata
Plata se face online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard), printr-un procesator de plăți licențiat. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele Turcoteca. Alte metode de plată, dacă sunt disponibile, sunt afișate la finalizarea comenzii. Factura fiscală se emite în format electronic și se trimite pe e-mail.
6. Livrarea
Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României, conform paginii Livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată intră în posesia fizică a produselor.
7. Dreptul de retragere și returul
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, cu excepțiile prevăzute de lege pentru produsele alimentare sigilate desigilate și produsele perisabile. Procedura completă este descrisă în Politica de retur.
8. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (OUG 140/2021). Pentru produsele alimentare, termenul de valabilitate este cel înscris pe ambalaj de producător. Turcoteca răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării.
9. Contul de client
Crearea unui cont este opțională. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate din contul său.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, structură) este proprietatea Toolmark S.R.L. sau a partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris. Mărcile produselor aparțin producătorilor respectivi.
11. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
12. Răspundere
Turcoteca nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier, de forță majoră sau de date de livrare incorecte furnizate de Client. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii.
13. Litigii
Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la ANPC – SAL sau la platforma SOL. În lipsa unei soluții amiabile, competența revine instanțelor române.
14. Modificarea termenilor
Turcoteca poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei.