Livrare
Livrăm în toată România, prin curier.
Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare pleacă în aceeași zi din depozitul nostru din București.
Cum livrăm
Expediem prin curier rapid, cu urmărire (AWB) și notificare prin SMS și e-mail. Coletul ajunge, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la expediere, oriunde în România. Poți alege livrarea la adresă sau ridicarea dintr-un locker/punct de ridicare, acolo unde este disponibil.
Costul livrării
Costul exact al livrării se afișează în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată, în funcție de adresă și de greutatea coletului. Nu există costuri ascunse: prețul afișat la finalizarea comenzii este prețul plătit.
Produse perisabile și ambalare
Deserturile și produsele sensibile la căldură sunt ambalate în cutii rigide, cu protecție suplimentară. În perioadele cu temperaturi ridicate putem amâna cu o zi expedierea anumitor produse (de exemplu, baclava cu sirop sau ciocolată), ca să ajungă în stare perfectă — te anunțăm prin e-mail dacă se întâmplă.
Urmărirea comenzii
Imediat după expediere primești numărul AWB pe e-mail. Îl poți folosi pe site-ul curierului sau din Comenzile mele, în contul tău.
Colet deteriorat sau incomplet
Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, poți refuza coletul sau poți semna cu obiecțiuni pe formularul curierului. Trimite-ne o fotografie la contact@turcoteca.ro în maximum 48 de ore și înlocuim produsul sau returnăm banii, fără discuții.